Powszechnie znany jest fakt , iż najtrudniej jest skompletować załogę sklepu jubilerskiego. Powód? Oczywiście uczciwość osób pracujących w sklepie. Niestety nasza branża zajmuje się towarem niosącym z sobą dużą wartość i w jakiś magiczny sposób przyciąga ludzi nieuczciwych.

Ponadto osoby sprzedające w sklepie jubilerskim powinny mieć dużą kulturę osobistą, wyczucie i posiadać intuicję umożliwiającą zrozumienie potrzeb klientów. Nie wspominam o dobrej aparycji  bo tu czasami pomaga ona zdobyć zaufanie klienta, ale w pewnych sytuacjach (dotyczy to par mężczyzna – kobieta) może stanowić przeszkodę. Dlatego dobrze jest mieć w sklepie osobę zwracającą na siebie uwagę swą urodą i jednocześnie osobę o urodzie przeciętnej, która nie wzbudza uczucia zagrożenia czy też zazdrości u towarzyszki czy tez towarzysza klientki.

Jeśli chodzi o system pracy personelu ważnym jest, aby na jednej zmianie pracowały dwie osoby. Chodzi oczywiście o bezpieczeństwo towaru. Jedna osoba może być łatwo zmanipulowana przez złodziei. Przy dwóch wymaga to większej "brygady złodziejskiej". Ponadto jedna osoba kontroluje drugą ponieważ wszyscy pracownicy powinni być odpowiedzialni  finansowo za powierzony im towar.

Zalecam państwu sformalizowanie i wybielenie wszelkich operacji i umów związanych z prowadzeniem sklepu i zatrudnianiem pracowników. Może to nam ułatwić rozliczenie nieuczciwego pracownika i pozbycie się go. Znane są przypadki, gdzie pracodawca był szantażowany przez pracownika, który był zatrudniony  na tzw. "gębę" lub też został upoważniony do czynności, które nie powinny mieć miejsca. Trzymanie w szachu pracodawcy przez pracownika jest najgorszym z możliwych scenariuszy dla tego pierwszego, ponieważ musi on utrzymywać i tolerować obiboka będącego często złodziejem. Nie dajcie się w taką sytuację wmanewrować na własne życzenie z powodu tak zwanych oszczędności. Wystrzegajcie się pracowników często zmieniających pracę o czym poinformuje was ich  życiorys i świadectwa pracy. Niech będzie dla was sygnałem ostrzegawczym przesadnie miły pracownik. Nie fraternizujcie się z pracownikami. Utrzymujcie dystans z personelem ponieważ dla większości zatrudnionych szef-kumpel to ktoś, komu można narzucać co i jak będzie robił, a to już początek kłopotów.

Punktujcie każde pozytywne i negatywne zachowanie pracownika i mówcie o tym od razu i bez zahamowań. W ten sposób wychowacie sobie dobry personel, który wie co może, a czego nie może robić.

Na koniec pozwolę sobie na dosyć banalne stwierdzenie iż najlepszy personel to personel pilnowany na co dzień przez właściciela sklepu. Pozostawiony sobie samemu prędzej czy później przysporzy nam kłopotów.

(2012.01.20)